Все амбулаторно-поликлинические учреждения могут участвовать в амбулаторном модуле, включая амбулаторные отделения, центры первичной медико-санитарной помощи, стоматологические клиники, отделения дневного стационара, общественные медицинские центры и т. д.

Если у вас есть смешанный объект или смешанные отделы, состоящих как из стационарных коек, так и из амбулаторных коек/кабинетов, пожалуйста, оценивайте эти виды деятельности отдельно в Global-PPS. То есть, пожалуйста, оценивайте все стационарные койки в соответствии с модулем стационара, а все амбулаторные койки/кабинеты — в соответствии с модулем амбулаторного лечения.

Аптеки не могут участвовать в Global-PPS, так как наш метод ориентирован на выписку рецептов, а не на схемы выдачи лекарств.

Все пациенты, осмотренные на консультации по любой причине (по записи или без записи) в течение определенного временного интервала исследования. Исключить пациентов, которые госпитализированы в стационар, требуют ночного приема или пребывания.

Важное исключение: если вы проводите опрос в отделениях неотложной помощи или наблюдения, пожалуйста, включите в опрос всех пациентов, даже если они были госпитализированы на ночь, при условии, что они все еще находились в отделении в течение определенного периода времени опроса. Это исключение делается потому, что для отделений неотложной помощи и наблюдения не всегда ясно, останется ли пациент, будет ли переведен в другое отделение или отправлен домой

Нет, вы не можете выбирать пациентов. Важно, чтобы вы включили всех пациентов, со всеми диагнозами и симптомами.

Мы позаботимся о том, чтобы вы могли фильтровать по диагнозам/симптомам в стационарном расширении интерактивного модуля, когда мы выпустим это расширение.

Количество пациентов, которое следует опросить, является гибким, хотя мы рекомендуем опрашивать не менее 4 часов, а возможно, и полный день или несколько дней, если у вас очень мало пациентов, которых принимают на консультацию в течение дня.

Это также зависит от цели вашего опроса: если вы хотите разработать цели для рационального использования противомикробных препаратов, желательно проверить, собрали ли вы достаточное количество пациентов, получающих назначение противомикробных препаратов (например, 30 пациентов). Таким образом, будет легче увидеть, существует ли определенная модель назначения. Если у вас недостаточное количество пациентов, которым назначены противомикробные препараты, может быть трудно отличить, соответствовало ли это назначение обычному поведению назначения в вашей среде, или это было исключение.

Если вы хотите провести первичный скрининг вашего медицинского учреждения, чтобы выяснить, где назначается больше всего противомикробных препаратов, вам может понадобиться меньшее количество пациентов с назначениями противомикробных препаратов, чем когда вы хотите эффективно разработать цели для управления.

Все амбулаторно-поликлинические отделения, отделения неотложной помощи/наблюдения, практики врачей общей практики, стоматологические клиники, отделения дневной хирургии, общие поликлиники, центры общественного здравоохранения и т. д. могут принять участие.

Если у вас, например, есть отделения как для стационарных, так и для амбулаторных пациентов, вы можете разделить их и проводить опросы амбулаторных пациентов в модуле амбулаторного приема. Есть одно исключение: для отделений неотложной помощи и наблюдений. Эти отделения должны быть полностью обследованы в амбулаторном модуле, и вам придется оценить статус приёма каждого пациента.

Да, конечно. Участвовать могут все амбулаторно-поликлинические отделения, отделения неотложной помощи/наблюдения, практики врачей общей практики, стоматологические клиники, отделения дневного стационара, общие амбулатории, центры общественного здравоохранения и т. д.

Нет, мы рекомендуем опросить все отделы в вашем учреждении при первом участии, чтобы установить базовый уровень для всего вашего учреждения. Однако возможно опросить лишь несколько отделов в вашей больнице. Имейте в виду, что вы должны опросить все отделы одного типа специализации, поскольку мы указываем данные по типам специализации в отчете.

Каждый год, есть три периода исследования: Январь-апрель, май-август, сентябрь-декабрь.

Во внебольничном модуле вы можете участвовать несколько раз в течение периода, если вы этого хотите. Данные в рамках одного опроса будут обобщены в отчете об обратной связи. Однако, если вы хотите анализировать свои данные чаще, чем эти три периода, вы можете скачать свои данные в Excel.

Лучшее время для проведения опроса — это день, который является репрезентативным для вашей обычной практики. Часто это будний день, а не выходной или праздничный.

Выберите временной период, наиболее характерный для вашей обстановки. Если регулярные консультационные часы проходят с 8:00 до 17:00, лучше всего проводить опрос в этот период.

Если пациенты должны остаться после консультации, например, чтобы дождаться результатов анализа биомаркеров или консультации инфекциониста, убедитесь, что вы следите за ними до тех пор, пока не будет подтверждено их лечение на день опроса. Убедитесь, что опрос запланирован на такой период времени, который позволит вам надежно отслеживать каждого пациента до определения окончательного лечения.

Например, если вам часто приходится ждать несколько часов для получения результата биомаркера, когда лечение зависит от этого результата, проводить опрос, например, с 8 утра до 12 часов дня, и отслеживать всех пациентов, которых осматривали в это время, чтобы знать результаты к концу дня.

Альтернативно, если вы собираете всю информацию в arquivos pasienтов, вы можете ретроспективно провести обследование вашего учреждения.

Да, вы, безусловно, можете собирать данные ретроспективно, если сможете извлечь всю необходимую информацию из историй болезни пациентов и если вы проводите опрос в течение непрерывного периода не менее 4 часов. Важно, чтобы вы включили в свое исследование всех пациентов, принятых в течение периода наблюдения, включая пациентов без антимикробного лечения.

Дополнительно убедитесь, что все результаты анализа биомаркеров/POCT/RDT были доступны на момент назначения. Если нет, укажите ‘Лечение на основе [биомаркер][POCT/RDT]’ как ‘Нет’.

Нет, вы можете проводить опросы в разных отделах в разные дни. Но вы должны провести опрос одного целого отдела за один день.

Это зависит от того, насколько занят ваш отдел. Для очень занятых отделов может быть достаточно проводить опрос в течение 4 часов. Для менее занятых отделов может потребоваться опрос в течение одного или нескольких дней, пока вы не достигнете достаточного количества пациентов для анализа.

Количество пациентов, которых вы должны опросить, является гибким, хотя мы рекомендуем опросить, например, по крайней мере 30 пациентов, получающих противомикробное лечение, чтобы получить достоверные результаты.

Да. В отличие от стационарного модуля, в амбулаторном модуле можно проводить опросы несколько раз в течение одного периода обследования. Если вы хотите сделать это, вы можете включить подразделение несколько раз в одном обследовании.

В отчете об обратной связи будут агрегированы данные одного опроса. Однако, если вы хотите анализировать свои данные с более частыми интервалами, чем эти три периода, вы можете скачать свои данные в Excel.

Необходимо собирать следующие основные данные: возрастную категорию пациента, пол и основные симптомы. Для отделений неотложной помощи и наблюдения дополнительно следует собирать данные о статусе при поступлении.

Для каждого пациента, получающего антимикробное лечение, должна собираться более подробная информация. Это включает информацию об их конкретном возрасте и сопутствующих заболеваниях, а также информацию, связанную с лечением, такую как:

• конкретное противомикробное средство,
• доза на введение,
• количество доз в день,
• путь введения,
• анатомическое место инфекции,
• показание к терапии (амбулаторная или стационарная инфекция или профилактика)
• был ли курс лечения основан на экспресс-тесте (Point-of-Care test, Rapid Diagnostic Test) или биомаркере, были ли взяты (кровяные) посевы перед началом лечения
• доступны ли местные руководства по назначенному лечению.

Данные знаменателя — это количество пациентов, посетивших отделение в обследованный временной интервал в день подсчета.

Существует два метода сбора данных: на бумажных формах перед вводом данных в веб-приложение или непосредственно в веб-приложении.

1. Данные должны быть записаны в формах "Устройство" и "Пациент". Все формы находятся по адресу Документы. Пожалуйста, распечатайте эти формы для подготовки опроса и соберите всю информацию в этих формах. После этого вы можете ввести ее в веб-приложение.
2. Альтернативно, все данные можно записывать непосредственно в веб-приложение.

Да, формы Отдела и формы Пациента. Все формы вы найдете по адресу Документы. Внесение данных в веб-приложение следует той же логике, что и эти формы сбора данных.

Вы можете указать до 6 симптомов на пациента, но вполне допустимо указать только наиболее значимые симптомы. Список симптомов имеется в нашем протоколе и формах сбора данных, доступных по Документы.

Да, с ними можно связаться после консультации. Однако для некоторых исследований и в некоторых случаях, для этого потребуется информированное согласие. Уточните, требуется ли информированное согласие, прежде чем связываться с пациентом (или до проведения PPS).

Статус госпитализации - это вопрос, который задается только для отделений неотложной помощи и наблюдения. Пожалуйста, собирайте эту информацию только в том случае, если ваш пациент проходил обследование в отделении неотложной помощи или наблюдения. В противном случае вам не нужно собирать эту информацию.

Если ваш пациент находился на приеме в отделении неотложной помощи или в стационаре кратковременного пребывания, вам следует собрать эту информацию для все пациенты, в том числе без назначенных антибиотиков.

Пожалуйста, выберите один из следующих вариантов:

• Уже принято если пациент был госпитализирован в ту же больницу
• Предполагаемое признание Если есть сильное подозрение, что пациент будет госпитализирован, но этого еще не произошло в период проведения опроса
• Направление в другое учреждение если пациент был направлен в другое учреждение
• Домашняя страница если пациента отправили домой
• Неизвестно если полностью неизвестно, что произошло с пациентом, например, это не было зафиксировано во время сбора данных

Следует рассмотреть лечение, основанное на биомаркере, если результат теста на биомаркер доступен на момент назначения в день проведения обследования, и если результат, сам по себе или в дополнение к другим клиническим признакам или микробиологическим тестам, способствовал принятию решения о лечении антимикробными препаратами и/или выбору лечения.

Пример:

• Если результаты CRP используются в качестве индикатора наличия инфекции и, следовательно, поддерживают решение о начале антимикробного лечения, вы можете оценить это лечение как основанное на биомаркере, даже если результат CRP не используется для выбора антимикробного препарата.
• Если результат биомаркера был получен на следующий день после опроса или через несколько дней после опроса и использовался для проверки и последующего наблюдения за противомикробным лечением, оцените лечение как не основанное на биомаркере, то есть лечение, основанное на биомаркере, — ‘нет’, так как этот результат не был доступен во время опроса.

В данный момент невозможно записать эту информацию. Пожалуйста, запишите все новые предписания, они, вероятно, предоставят полезную информацию для вашего учреждения.

В будущем мы планируем разработать ‘Профиль амбулаторного учреждения’, где вы сможете добавлять более подробную информацию о вашем медицинском учреждении, такую как отсутствие информации о текущих/предыдущих назначениях антимикробных препаратов.

Если антибиотик с ингибитором ферментов назначен, например, пиперациллин с тазобактамом или амоксициллин-клавуланат, пожалуйста, запишите только сайт доза антибиотика. Исключите дозу ингибитора фермента. Например:

• 3,375 г пиперациллина/тазобактама, из которых 3 г - пиперациллин. Следует указывать только эти 3 г.
• 1,2 г амоксициллина/клавулановой кислоты, из которых 1 г - амоксициллин. Следует указывать только 1 г.

Для комбинаций активных противомикробных препаратов с фиксированной дозировкой (например, ко-тримоксазол), пожалуйста, указывайте дозировку обоих противомикробных препаратов!

Для фиксированных доз комбинации активных противомикробных препаратов, например, сульфаметоксазол и триметоприм (ко-тримоксазол), пожалуйста, укажите дозу обоих антибиотиков. Например:

• 960 мг ко-тримоксазола, из которых 800 мг сульфаметоксазола и 160 мг триметоприма. Вы должны сообщить о 960 мг.

Пожалуйста, регистрируйте комбинации с фиксированными дозами как один антимикробный препарат в Global-PPS! Для этих комбинированных препаратов добавьте дозу первого противомикробного препарата (800 мг) к дозе второго противомикробного препарата (160 мг).

Исключение: Если врач назначает два противомикробных препарата для лечения одного диагноза, но это не комбинация с фиксированной дозой (например, амоксициллин и кларитромицин), вы должны записать это как два отдельных противомикробных препарата для одного диагноза, и для каждого указать свою дозу.

Несколько примеров комбинаций с фиксированной дозировкой включают

• Сульфаметоксазол и триметоприм
• Артесунат и амодиахин
• Ампициллин и клоксациллин (“Ампиклокс”)
• Рифампицин, изониазид, пиразинамид и этамбутол
• Эмтрицитабин, тенофовир алафенамид и рилпивирин

Если пациент получает постоянное противомикробное лечение несколько раз в неделю, например 3 раза в неделю (даже если пациент не получает лечение в день опроса), вы должны записать дозу единицы как фактическую дозу, которую получает пациент, но изменить N доз/день на 0,5 (каждый второй день), 0,43 (дважды в неделю), 0,33 (каждые 72 часа), 0,29 (дважды в неделю), 0,14 (раз в неделю) и т. д.

Примеры:

• 500 мг каждый второй день: Единичная доза = 500 мг. N доз/день = 0,5 (= 1 доза / 2 дня)
• 750 мг каждые 72 часа: Единичная доза = 750 мг. N доз/день = 0,33 (= 1 доза / 3 дня)
• 2 г каждую неделю: Единичная доза = 1,2 г. N доз/день = 0,14 (= 1 доза / 7 дней)
• 1 г 2 раза в неделю: Разовая доза = 1 г. N доз/день = 0,29 (= 1 доза / 3,5 дня)

Пожалуйста, укажите диагноз как причину лечения пациента. В качестве диагностического кода используйте список диагностических кодов в формах амбулаторного пациента (Приложение I), который классифицируется по анатомическому признаку и который вы можете найти под Документы.

Выберите наиболее применимый вариант, если противомикробное средство было назначено по нескольким причинам. Запросите дополнительную информацию у врачей, медсестер или фармацевтов при необходимости. Если наиболее применимого варианта нет, вы можете выбрать первую выявленную инфекцию или просто сделать выбор.

Если у пациента сепсис с известным очагом, например, уросепсис, выберите соответствующий анатомический сайт для диагностического кода. Не выбирайте код "сепсис", так как этот код предназначен только для случаев сепсиса, когда анатомический сайт неизвестен.

Например: Для пациентов с уросепсисом это будет Pye/Cys (предпочтительно Pye, так как это с большей вероятностью вызовет сепсис). Для пациентов с менингитом, пожалуйста, выберите CNS.

Если был поставлен неверный диагноз, например, из-за неправильной интерпретации диагностических тестов, и это было выявлено во время аудита, пожалуйста, продолжите работу в PPS, как если бы был поставлен правильный диагноз: учитывайте поставленный диагноз во время назначения при проверке соответствия руководству, укажите причину в примечаниях и т. д.

Если неправильный диагноз и, соответственно, назначенное лечение могут нанести какой-либо вред пациенту, пожалуйста, немедленно сообщите об этом врачу, чтобы обеспечить безопасность пациента. Пожалуйста, запишите в опросник первоначальный (неправильный) диагноз, даже если этот диагноз и лечение были впоследствии изменены, поскольку именно так бы и произошло, если бы аудитор не сообщил об этом врачу.

По определению, если у пациента было выписан из больницы < 48 часов и имеет известную внутрибольничную инфекцию или новую инфекцию < 48 часов после выписки из больницы, это классифицируется как внутрибольничная инфекция. Кроме того, если у пациента развивается инфекция через >48 часов после поступления, и он по-прежнему находится в стационаре, это считается внутрибольничной инфекцией.

Если пациент развивает симптомы >48 часов после выписки или в первые 48 часов после поступления, то это классифицируется как внебольничная инфекция.

Исключение: если пациент был повторно госпитализирован с инфекцией области хирургического вмешательства, это по определению является кодом ВАИ.

Примеры:

• Если пациент обратился для консультации с инфекцией, и не был госпитализирован/выписан в течение >48 часов до консультации, то эта инфекция считается внебольничной.
• Если пациент обратился на консультацию с инфекцией, но был выписан накануне, это считается внутрибольничной инфекцией.
• Весь сепсис с ранним началом (т.е. в возрасте < 48 часов) классифицируется как приобретенный внебольнично (CAI) в соответствии с протоколом.
• Если пациент обращается за консультацией с подозрением на инфекцию и в течение прошлого месяца проходил диализ, химиотерапию или получал амбулаторное лечение инфекционного заболевания, следует классифицировать это как CAI, поскольку пациент не был госпитализирован для получения каких-либо из этих видов терапии. Инфекции, связанные с амбулаторным лечением, не определены в Global-PPS, поэтому, чтобы упростить, пожалуйста, запишите это как CAI.
• Если пациент возвращается через 4 дня после (стационарной или амбулаторной) операции с инфекцией в области хирургического вмешательства, это классифицируется как HAI1.

Нет, вы можете указать только одну причину для назначения лечения. Вы не можете указывать несколько диагнозов и показаний. Если ваш рецепт основан на нескольких диагнозах и показаниях, пожалуйста, выберите наиболее соответствующее.

Выберите для диагностического кода вариант профилактики для наиболее подходящего анатомического участка. Если профилактика носит общий характер и не направлена на конкретный орган или участок, выберите "Медицинская профилактика в целом" (MP-GEN).

После выбора соответствующего диагностического кода выберите ‘Показания’ для записи того, относится ли он к медицинской или хирургической профилактике. Для хирургической профилактики дополнительно выберите между однократной хирургической профилактикой (SP1), однодневной хирургической профилактикой (SP2) или хирургической профилактикой продолжительностью более 1 дня (SP3).

Примеры:

• Выберите "Профилактика респираторных патогенов" (Proph RESP), если, например, азитромицин назначается в качестве профилактики обострений ХОБЛ. Поскольку этот препарат не назначается в качестве хирургической профилактики, выберите "Медицинская профилактика" в качестве показания.
• Пожалуйста, выберите Профилактика для желудочно-кишечных патогенов (Proph GI), если, например, амоксициллин-клавуланат назначается в качестве профилактики при плановой абдоминальной хирургии. Пожалуйста, выберите Хирургическая профилактика в качестве показания.

Причина в записях фиксирует информацию о том, задокументирована ли причина назначения противомикробного препарата в записях (медицинских, сестринских или других файлах) в начале лечения. Она должна быть четко записана, чтобы любой (например, заменяющий врача или другой сотрудник) мог легко понять обоснование при ознакомлении с медицинскими или сестринскими записями. 

Пример:

• Даже если все сотрудники знают, что, например, амоксициллин-клавуланат (Augmentin) назначается при пневмонии определенному пациенту, но это не записано в истории болезни, вы должны поставить ‘нет’ за "Причину в записях".
• Если причина очень кратко, но четко описана в файле пациента, поставьте ‘да’ в графе "Причина в записях".
• Если назначающее лицо не записало ее, но, например, медсестра или фармацевт записали причину назначения, то причина все равно будет видна в истории болезни пациента, что и является целью данной переменной. В этом случае оцените ‘да’ для параметра "Причина в примечаниях".
• Если в отчете об операции есть раздел с перечнем всех назначенных лекарств, вы можете отметить ‘да’ в поле "Причина в примечаниях", если в нем присутствует антимикробный препарат, даже если он не обозначен как хирургическая профилактика. Разумно предположить, что антибиотик был назначен с этой целью, учитывая его контекст в рамках периоперационного лечения.

Локальными руководствами, рассматриваемыми в Global-PPS, являются любые институциональные руководства, национальные руководства, руководства ВОЗ или, например, приложение WHILE или любая книга, используемая в учреждениях.

Пожалуйста, выберите один из следующих вариантов: Да, Нет, Неизвестно, Нет информации. Вариант "Нет информации" выбирается, когда диагноз совершенно неизвестен. Вариант "Неизвестно" выбирается, когда действительно неизвестно, существуют ли руководства для данного диагноза, но сначала проверьте у врача, медсестры или фармацевта в учреждении, имеются ли какие-либо руководства.

Если существуют руководящие принципы, вам необходимо оценить, соответствовали ли препарат, доза, продолжительность и способ введения этим местным руководящим принципам.

Рецепт можно считать соответствующим рекомендациям, если он, например, адаптирован под антибиотикограмму, под вес или функцию почек вашего пациента, и/или в соответствии с рекомендациями специалиста по инфекционным заболеваниям, который является экспертом в данном учреждении.

Выберите один из вариантов: Да, Нет, Неприменимо, Неизвестно. Вариант "Неприменимо" можно выбрать, если существуют рекомендации, но они не описывают, например, способ введения, даже если они описывают рекомендации по препарату и дозировке.

Пожалуйста, проконсультируйтесь с лечащим врачом или другими врачами в вашем учреждении для оценки соответствия рекомендациям. Возможно, письменные рекомендации не соблюдаются, но назначение было скорректировано на основании антибиограммы/консультация специалиста по инфекционным заболеваниям/и т.д.

Соблюдение рекомендаций должно быть зафиксировано для каждого назначения антимикробного препарата: если пациент получает несколько антимикробных препаратов, пожалуйста, оцените для каждого назначения, соответствует ли оно местным рекомендациям.

Если для одного диагноза назначено несколько противомикробных препаратов, но руководства рекомендуют монотерапию, то один из этих противомикробных препаратов следует оценить как соответствующий руководствам (если руководства действительно рекомендуют монотерапию этим противомикробным препаратом), а остальные препараты — как не соответствующие.

В отчете об отзывах мы анализируем соблюдение рекомендаций на уровне пациента и диагноза:

• Если все антимикробные препараты соответствуют требованиям для одного диагноза = лечение соответствует руководству
• Если один антимикробный препарат не соответствует требованиям, но другие антимикробные препараты соответствуют требованиям при одном диагнозе = лечение не соответствует руководству

Данные могут быть введены в нашем веб-приложение. Подробные инструкции вы найдете в руководстве пользователя в приложении. Для начала убедитесь, что вы вошли в систему и зарегистрировали свое учреждение. После этого выберите соответствующий период опроса, за который вы собирали данные. Затем выполните следующие шаги для ввода данных: (1) создайте ваши отделы в разделе ‘Отделы’, (2) создайте новое подразделение в разделе ‘Опросы’ > ‘Амбулаторный модуль’, (3) добавьте новых пациентов в разделе ‘Опросы’ > ‘Амбулаторный модуль’ в соответствующее подразделение.

Это зависит от доступности ваших данных. Если вы уже собрали все данные на бумажных носителях, то ввод данных для пациента с назначением антимикробных препаратов займет примерно 1-2 минуты, а для пациентов без назначения антимикробных препаратов – менее минуты.

Если вы хотите вводить данные непосредственно в веб-инструмент, не собирая их сначала на бумаге, время, которое потребуется для ввода ваших данных, будет зависеть от того, нужно ли вам запрашивать у пациента всю необходимую информацию, искать ли информацию в истории болезни пациента, а также от того, насколько организованы и точны ваши истории болезни.

Ввод данных каждого пациента с антимикробным назначением может занять ±3-8 минут, опять же, в зависимости от времени, затраченного на опрос пациента или на поиск его карты в системе вашего учреждения. Ввод данных пациентов без антимикробных назначений обычно занимает 1-2 минуты, поскольку задается всего несколько вопросов.

Да, вы можете редактировать информацию о пациенте в любое время до закрытия опроса.

Если вы собираете информацию о пациентах на бумажных носителях, убедитесь, что вы номер участка автоматически присваивается каждому пациенту в веб-приложении после ввода его информации. Это позволяет отследить, какому пациенту соответствуют данные в веб-приложении. Поскольку веб-приложение не позволяет вводить идентификатор учреждения, крайне важно записывать присвоенный номер опроса на бумажной форме. Если вы завершили единицу или завершили опрос, но все еще хотите внести изменения или исправить данные, вы можете повторно открыть опрос и повторно открыть единицу перед внесением любых изменений.

Если опрос закрыт, вы можете связаться с нами по адресу global-pps@uantwerpen.be с вопросом о возобновлении опроса.

Результаты можно получить разными способами: экспорт в Excel и слайды с отзывами.

Файл Excel содержит ваши исходные данные. В этом файле каждая строка представляет собой один рецепт антимикробного препарата. Некоторые переменные будут добавлены автоматически, такие как коды АТХ, классификация AWaRe и МРД. Вы можете скачать это в приложении Global-PPS.

Вы получаете отчет о обратной связи в формате PDF-файла, где все данные предварительно проанализированы. Вы можете скачать этот отчет о обратной связи после завершения ваших модулей и опроса.

Вы можете загрузить все результаты из нашего сайта веб-приложение:

• Отчет Excel: перейдите в меню ‘Опросы’ > ‘Экспорт’, и результаты будут автоматически загружены. Если вы хотите экспортировать результаты другого опроса, сначала перейдите в раздел ‘Опросы’ > ‘Подписка’ и выберите соответствующий опрос в разделе ‘Действие’. Затем загрузите экспорт для этого опроса.
• Отчет об отзывах по одной точкеПерейдите в раздел ‘Опросы’ > ‘Амбулаторный модуль’ и завершите настройку ваших подразделений и вашего опроса, если вы еще этого не сделали. Затем появится новая кнопка: ‘Сгенерировать обратную связь’. После нажатия на нее ваш отчет об обратной связи будет отправлен вам по электронной почте.